GearBestって危険？大丈夫？清算されたのに商品が届かず、問い合わせると在庫がないなんてトラブルに。

2019年8月24日2019年9月2日

GearBest、ECサイトで色々と格安で手に入れることができます。

中華ガジェットは大好きなので、中国ECサイトはよく利用します。

今回は"GearBest"で、とんでもないトラブルに巻き込まれたのでご紹介します！

めんどくさい方は最後の “GearBest 危険？大丈夫？まとめ" だけ読んでいただければ幸いです。

ドキドキワクワクの商品注文！ 8/9

8月9日に注文した商品はこちら、"Xiaomi Mi Notebook Air 2019″ です。

以前、AliExpressとGearbest両ECサイトを使用したところ、AliExpressは箱がグッチャグチャ、Gearbestは綺麗に梱包されていたため、少し値段はあがりましたがGearbestを選びました。

3～9営業日に発送！ワクワクです^^

清算されたのに商品が発送されず届かない！ 8/20

上記画像にもあるように “より迅速に発送" というボタンがあります。

このボタンは金額が上乗せされたりすることはなく、発送を早めるボタンのようです。

毎日かかさず押していました。。

しかし、11日たった段階でも未だ発送はされません。

営業日に土日を計算するのかわかりませんが。。

さすがに気になるのでこちらから連絡をとってみることにしました。

準備してるよ！待機・代替え・キャンセルから選んでね 8/20

こちらからいちいち連絡を入れないと、お金だけ請求して商品届かなくても連絡いれないのか、と呆れます。

返事が返ってきました。

Gearbestでご注文いただきありがとうございます。
すぐにご注文を準備しようとしています。ただし、この商品は人気が高いため、予想よりはるかに早く販売されたため、商品が間に合わない可能性があります

残りの項目については、この問題を解決するために、次のオプションを提供します。
オプション1 待機
我々は5-7営業日以内にアイテムを補充すると予想します。
オプション2 交換
代わりに選択したいサイズと色をお知らせください。
元の商品と価格に差がある場合は、返金するか、差額をカバーする請求書をお送りします。
オプション3 キャンセル
残りのアイテムをキャンセルし、返金することができます。

人気商品だから商品が間に合っていないよ。そのまま待機する、別の商品を選択する（差額は別途請求）、キャンセルから選んでよね。

だそう。

在庫、192個あるんですけどーーーーーッ‼

“2. 交換" で色違いにするだけでも差額が発生するそうです。

しょうがないので「1.待機 なるべく急いでね」を選択しました。

在庫がなくなったので提供できなくなったよ。ごめんね 8/20

待機を選んだ結果。。。。。

こんにちは。 お返事ありがとうございます。
メッセージを受信しました。 購入したアイテム*********の在庫がなくなり、提供されなくなることをお詫び申し上げます。

はい？

11日間放置、こっちが「まだ？」と連絡入れると「ちょっと待ってね。待機？交換？キャンセル？」、「じゃあ待機で！」の返事が

「ごっめーん、在庫なくなっちゃったー、てへ。交換？キャンセル？」って

絶対こいつら、倉庫に在庫置いてなくて、注文来てから商品買いに行っとるやん！

ちなみに、購入画面の在庫数はまだあります。

もちろん、金だけ落ちてます。

まだ在庫あるって出てるよ？待機してればいいの？は完全無視！ 8/21

• 購入画面はまだ在庫があるって出てるよ？
• 打ち間違い？待機してれば良いの？

販売画面はまだ在庫がある、待機でって言ったのにごめんなくなったって嘘なの？と送りましたが、完全に無視されました。。

余りにも連絡がこないので、もう一度確認の連絡を入れました。

製造中止らしいよ。在庫状況は参考用なんで。 8/21

やっと返事が返ってきました。

こんにちは。 お返事ありがとうございます。
私たちが受け取った最新のニュースは、製品が製造中止になったことです。
*当社のサイトに表示されている在庫と在庫状況は参考用です。

最新のニュースは、製品が製造中止になった。当社のサイトに表示されている在庫と在庫状況は参考用です。

詐欺サイトなのでは。。

いやいや、ヤバいでしょ。

在庫数はそれでもまだ表示されています。

8/9に注文した私の段階から今日に至る8/21、さらには今注文した人もお金だけ引き落としされて、「ごっめーん、在庫ないよ。え？在庫数？ないないあれはー、参考用☆」と返すんでしょう。

どれだけ探しても製造が中止になったなんて情報はどこにもありません！

前の「1.待機 2.代替え 3.キャンセル返金 から選べ」と来た時に「代替え商品は在庫数があるものを選択してください。より迅速に発送させていただきます」とも書かれていたのに、「あれは、参考用 笑」だそうです。

ECサイトのクオリティやばすぎ。。

勝手にチケットクローズ 8/22

「じゃあもう返金してください。」と送ったら、「返金リクエストした」と速攻チケットクローズされました。。

えー、金戻ってきてないのに、チケットクローズ。。

Twitter Gearbest Japan にも問い合わせるも完全無視される

ちなみに、途中Twitterに “Gearbest Japan" というアカウントがあります。

こちらにも確認のメッセージを送ってみましたが、完全に無視される結果となって終わりました。。

GearBest 危険？大丈夫？まとめ

今回のトラブルをまとめると

• 在庫がない商品も堂々と「***個、在庫あり」と販売されている！
• そういう商品をわからず買ってしまうと、2週間近く経っても連絡すらなし！
• こういう場合「より迅速に発送」ボタンを毎日押しても意味なし！
• 注文した段階で、お金だけはしっかり引き落とされる！
• 「製造中止になったらしい。在庫なんて参考用。」ととんでもない言い訳で誤魔化す。
• 日本でこんなこと、相当なトラブルだと思うが、問い合わせても1日1通返事がくるかどうか！
• 「返金リクエストした」とは連絡が来たか、本当かどうかは確認できない！
• 一瞬で勝手にチケットクローズ！

今のところ完全な詐欺サイト？です。

こっちが必死に「どうなってるの？」「返事がきません」と催促しないと返事が返ってこない時点で大事ではないのが伝わってきます。

クレジットカード会社のWEB請求情報はこちら

これ、返金すらなかったらヤバいですよね。

一言でまとめるなら

絶対に日本では手に入らない商品、なんとしてでもほしい商品がある、場合以外、使わないのが賢明です！かなりの博打をすることになります！

キャンセル・返金手続きに入ります。。こうご期待。。

※ 2019/09/02 更新

GearBestで返金対応がちゃんとさせるのか、まとめました。

カスタマーサービスとのやりとり記録詳細

GearBestのカスタマーサービスとやりとりした内容をまとめました。

• 金額やチケット名は * で伏せています
• 何故返事がないのか、催促している内容は割愛しています

以上、GearBestって危険？大丈夫？トラブルまとめでした。