中国ECサイトGearBestってちゃんと返金対応してくれるのか。身をもって体験レビュー！
前回のGearBestで注文するも、発送なし、連絡なし、返信なし、在庫なし、返金対応の流れになった続きになります。
↓ 詳細はこちら
https://mapeli.net/conblo/2019/08/24/gearbest-danger/簡単に流れを説明すると、11日経過しても商品がGearBestから発送される気配がなく、「どうなってるの？」とこちらから連絡を入れたところ
- 人気商品だから時間がかかる
- 発送を待つか、別の商品と変えるか、返金するか決めて。
- 在庫がなくなったわ。サーセン。
- 別の商品と変えるか、返金するか決めて。
- 製造中止になったらしいわ。今もまだ在庫が表示されてる？そんなん参考用やし。
- 別の商品と変えるか、返金するか決めて。
という日本だとありえないクソ対応に陥り、返金を選びました 笑
今回は、本当にしっかり返金されるのかどうか、、その後をまとめました！
商品がないのに金だけ取られた請求情報 8/9
インターネットで確認したクレジットカード会社のWEB請求情報はこちら
| ご利用年月日 | ご利用店名 | ご利用者 | 支払開始年月 | ご利用金額（円） |
|---|---|---|---|---|
| 19/8/9 | GEARBEST | 本人 | 19/9 | 100,412 |
激安商品なら「あいたた。。」で済むかもしれませんが、今回は大きな買い物です。
お金が返ってこないとなると大ごとです。
GearBestに返金依頼 8/21
8月21日に返金の依頼をしました。
「何故、発送されないの？」と、こちらから確認とるまで連絡が一切なかったので対応が遅れました。。
悲しい。。AliExpressかGearBestなら、梱包の良さ・配送スピードで私の中では高評価だったのに、こんなことがあると次から買えません。
GearBestが返金対応 8/22
8月22日に返金対応したという連絡&チケットクローズされました。
お金返ってきたの確認できるまで、勝手にクローズしないでほしいですよねー？
GearBest：「払い戻しは反映されるまで1～2週間かかるでー。」とご丁寧にメッセージ残してくれてました。
こっちはさっさと別のところで商品を買いたいのに、お金が返ってくるまで不安で次のステップに進めません。。
カード会社に連絡するも状況不明 8/23,8/24
自分のクレジットカードの情報ページを見ても返金リクエストが本当にあったのかどうかさえわからないので、8月23、24日にカード会社に連絡してみることにしました。
理由を説明し、「お金が返ってきているかではなく、そういうリクエストが届いているか確認してほしい。」と確認したところ
- 私どもは返金リクエストがきているのかどうかさえわからない。
- 返金リクエスト依頼は紙媒体ではなく、ネットで全て行われる。
- 流れ的には、返金リクエスト→JCBやVisaで対応→カード会社へ連絡がくるようになっている。
- 今はJCB、Visa部分で止まってる。
- JCB、Visaに返金リクエストがきているかどうかは確認が取れない。
- 毎日明細ホームページを見るか、電話でカード会社に問い合わせるしかない。
そうです。
カード会社に確認を取っても、結果がわかるまで何にもわかんないです。
カードの仕組みって意味不明ですね。
間に立っているのはJCBやVisaなのはもちろんわかりますが、返金リクエストが来ているかどうかさえわからないなんて、なんかこれ返金詐欺（実は返金リクエストしてませんでした）として追々流行りそうです。。
Amazonクレカや楽天クレカのようなものでなく、JCBやVisa純粋クレカがあるのであれば、それなら教えてもらえるかもしれません。
今回は、マニュアル対応しかできなさそうな方だったので、実際は違うことがあるのかもしれませんが、30分近く色々確認して聞けた内容はこんな感じです。。
タイミングが良かったためキャンセル成立！ 8/30
なんと、クレジットカードの情報ページを確認すると・・・
8/9の請求情報がゴッソリ無くなっていましたッ！
急いでカード会社に電話で確認したところ
「タイミングが良く、引き落としがされる前にリクエストを通すことができたので、支払い→払い戻し、ではなくキャンセル扱いで済みました！」
とのこと！
GearBest、しっかり返金してくれました！
まとめ
簡単にまとめると
- GearBest、返金対応はゴネたりせず対応してくれる
- タイミング次第ではキャンセル、遅ければ請求→払い戻しになる
- クレジットカード会社に連絡しても返金リクエストは確認できない
- けっして何か迷惑料等もらえるわけではない
といった感じでした。
別に神対応！とかまではいきませんでした。
GearBestで使えるポイントがもらえたわけでも、割引クーポンがもらえたわけでもなく、長い格闘とトラブルに巻き込まれましたが、キャンセル対応、だけで終わりです。
Amazonや楽天で販売されていない商品がほしい！時くらいにしか、使わないほうが良いかもしれません。
同じようなトラブルで悩まれている方の参考になりますように。。
以上、GearBest 返金問題についてでした！
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