イオンモバイルのイオンスマホ安心保障を使ってみた！加入していて良かった点、交換時の注意点 総まとめ

2018年11月4日2018年12月4日

使用していたイオンモバイルのスマホが故障したので、イオンスマホ安心保障のオプションを使ったときのお話です。

イオンスマホ安心保障オプションに加入するべきか、新品のスマホとの交換で良かったポイント、配送業者の方とのスマホ受け渡し時の注意点等まとめました！

超良オプション！イオンスマホ安心保障は絶対付けるべきです！

とにかく付けててよかったと思いました。

一度目は画面が完全につかなくなり（画面をつけると緑色一色に光る）、絶対に交換してもらえることはわかっていましたが、

二度目の交換時は電話が10回中2回ほど通話中にはなるものの相手の声も聞こえない自分の声も届かない不具合でした。

100%再現しないというところで交換してもらえないのではないかと不安でしたが、ちゃんと交換していただけました！

水に濡れ故障、破損による故障、落下による故障、液晶割れによる故障、操作できない故障とほぼ全てではないかと思う範囲が交換対象で月々350円 or 450円（スマホ機種により変動）でオプション加入できるのは神オプションだと思います！

今まで何十台とスマホを使ってきましたが、国内生産モデルでも2～3年周期でおかしくなってくるので損な話ではないと思います。

350円のオプション料金の場合、2年で8,400円です。その間、上記故障を受け入れてくれるなんて良オプション間違いないです。

同じ機種の在庫がないと新機種に変えてもらえる！

私の場合、【富士通】arrowsM02を使用していました。

今では【富士通】arrowsM04が販売されているくらいなので結構古く、販売してからほぼ3年が経過していました。

交換していただいたスマホは、なんと最新機種のarrowsM04でした！

同じ機種の在庫がない場合、後継機に変えていただけるんです！

すごいですよね！ちょっと感動しました！

イオンスマホ安心保障を使う時は店舗に行く必要はない！電話一本で済みます！

昔からの癖で、店舗で壊れたのを確認してもらわないといけないと思い、イオンモバイル販売コーナーまでわざわざ持っていきました。

壊れた電話を見せたところ、「うちは契約しかやってないんで。」ともんのすごく嫌な対応をされました。。

どう壊れたか判断するのは、店員さんが目で見て確認するわけではなく、電話口に壊れた内容を説明するだけで済むようです。

なので、スマホが壊れた場合イオンスマホ電話サポートが開いている時間帯ならすぐかけて対応してもらうと良いですよ！

※ 2018/11/04 現在

イオンモバイルお客さまセンターにかけても、イオンスマホ電話サポートに案内されるだけなので、電話はイオンモバイルお客さまセンター（0120-025-260）ではなく、イオンスマホ電話サポート（0120-826-926）にかけましょう！

早ければ翌日に新品のスマホと交換してもらえる！

これは電話をかけたタイミングによりますが、早ければ翌日に交換可能です！

私の場合、夕方に電話をかけたので翌々日に届きました！

新品のスマホとの交換条件は壊れたスマホと物々交換すること！

イオンスマホ安心保障は絶対に交換してくれるというわけではありません！

交換条件として、壊れたスマホと交換する必要があります。

つまり転売目的を防ぐためですね。

悪い人なら「壊れた」と壊れていないにも関わらず言い、新品だけ送ってもらうと古いスマホが売れてしまいますからね。

普通なら壊れたほうはいらないですから、渡すことは苦ではないので渡してしまいましょう。

新品のスマホと壊れたスマホの受け渡しは配送業者の方と行います。

年2回までしか交換サービスは行えない！

滅多にないとは思いますが、年2回までしか交換サービスを使用できません！

私の場合2年半使ってようやく1回使う程度の頻度（内部不具合）だったのでほぼ使うことはないですが、ポケットからよく落とす方なんかは注意が必要です。

何度でも変えてもらえる。というわけではないので注意しましょう！

データ引き継ぎサービスはなし！バックアップは事前に自分でとっておこう！

私の場合、画面がつかなくなってしまったのでバックアップは取得できませんでした。。

交換時にデータの引継ぎサービスはないので事前に自分でアドレス、写真、動画等バックアップをとっておく必要があります！

移せるものはSDカードかクラウドにアップしておきましょう。

故障したスマホは自分で初期化しておこう！

イオンスマホ電話サポートにかけた時、「初期化されていなければこちらでも処理させていただく」とおっしゃっていた気がします。（間違っていたらすみません）

ただ、ひび割れや音声が流れない等で画面操作が行えるのであれば、自分でも初期化は行っておきましょう！

Androidでの初期化は難しくなく、設定画面に初期化ボタンがあるのでそれを押せば初期化されますよ！

SIMカードとSDカードは交換前に絶対抜いておこう！

肝心なところです。SIMカードとSDカードは配送業者の方と物々交換する前に事前に抜いておく必要があります。

※ SDカードがささらない機種の場合、SIMカードだけで大丈夫です。

もし忘れて挿したまま渡してしまうと・・・。

流石に破棄はされないとは思いますが、送料は自分が払わないといけない可能性があります。

返ってくるまでに時間もかかるので絶対に抜き忘れがないようにしましょう！

充電ケーブルや充電台の返却は不要！スマホ本体だけでOK！

あくまで私の場合、の話ですが充電ケーブルや充電台は返却不要でした。

時と場合によるのかわかりませんが、1回目の交換の時は故障スマホ本体と新品スマホ本体の交換でした。

2回目の交換の時は故障スマホ本体と新品スマホ本体+電源コード等一式セットとの交換でした。

理由はわかりません。。

機種により4,000円 or 7,000円交換費用がかかる！配送業者に現金を渡すのではなく、次回通信費用にあがる！

購入したスマホの機種により交換費用がかかります。

4,000円の交換費用か7,000円の交換費用かは以下の交換負担金額一覧表をご確認ください。（2018年11月03日時点のものとなります）

交換負担金額一覧表（2018年11月03日時点）

	4,000円 / 1回		7,000円 / 1回
対象機種
	【京セラ】S301	【SHARP】SH-M05	【日本通信】VAIOPhone VA-10J
	【NEC】MR03LN AB	【SHARP】SH-N01	【SONY】Xperia J1 Compact
	【NEC】MR04LN AB	【SHARP】SH-M04	【HUAWEI】P9
	【NEC】MR05LN	【ZTE】BLADE E01	【HUAWEI】P10
	【富士通】ARROWSM01	【ZTE】BLADE V7 LITE	【HUAWEI】P10Plus
	【富士通】arrowsM02	【ASUS】Zenfone 2	【HUAWEI】Mate9
	【富士通】arrowsM03	【ASUS】Zenfone 3	【HUAWEI】honor9
	【富士通】arrowsM04	【ASUS】Zenfone 3 Max	【HUAWEI】P20
	【HUAWEI】P9lite	【ASUS】Zenfone 4 Max	【ASUS】Zenfone 5
	【HUAWEI】nova	【ASUS】Zenfone 5Q	【SHARP】SH-M02
	【HUAWEI】nova lite	【VAIO】 VAIO Phone A	【SHARP】SH-M07
	【HUAWEI】P10lite	【HUAWEI】MediaPad T2 7.0
	【HUAWEI】nova lite 2	【HUAWEI】MediaPad T3 10
	【HUAWEI】P20lite	【Alcatel】idol2S
		【Alcatel】PIXI4

引用元：イオンスマホ安心パック｜業界最安級 イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

交換費用は配送業者の方に渡す必要はありません。（事前にお金を用意しておく必要はありません）

次回携帯使用料に加算する形で請求がくるようになっているのでご安心ください！

2018年2月28日までに申し込んだ場合3年までの保証！電話一本で永年保障に変更可能！

注意しないといけないのは2018年2月28日までにイオンスマホ安心保障をもうしこんだ場合、3年までしか保証してくれません！

「やばい！私のことじゃん！」と思われた方、ご安心ください！電話を掛けた時永年保障に変更可能と伺いました！（3年の期間内であれば。かもしれません）

気になる方は一度イオンスマホ電話サポートで確認してみてください！

以上、イオンモバイルのイオンスマホ安心保障を使ってみて感じた良かった点注意点総まとめでした。

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